Onlangs heeft het Platform Innovatie Marketing (PIM) het 19de PIM Trendrapport gepresenteerd. Het rapport draagt de titel De Clash van het zijn. Het Trendrapport verkent dynamische en vaak tegenstrijdige culturele stromingen in hedendaags consumentengedrag.
Zes trends
In een tijd waarin de wereld wordt beheerst door allerlei maatschappelijke verschuivingen en veranderingen, is het voor iedere organisatie van belang om hiervan op de hoogte te zijn. Zo is iedereen bezig om de razendsnelle technologische ontwikkelingen bij te houden en een diverse en inclusieve maatschappij te omarmen. Tegelijkertijd blijkt het gedrag van mensen doordrenkt van tegenstrijdigheden. Het PIM Trendrapport 2024 geeft een interessante samenvatting vertaald in alfatrends en bètatrends – als beweging en tegenbeweging. Het rapport bevat zes trends: drie alfatrends en drie bètatrends.
Middelmaat versus verwondering
Het dagelijks leven wordt meer en meer ingevuld door middelmatigheid. Creativiteit en originaliteit gaan verloren in voorgekauwde formaten en templates. Denk daarbij aan platformen zoals Canva en TikTok of de vele vervolg releases van films en muziek. Onze zintuigen worden matig geprikkeld met uitgemolken concepten waardoor verveling toeslaat. Naast deze ‘standaard’ middelmatigheid is er juist een grote behoefte aan extreme verwondering, aan een diepe connectie met emoties. Merken die de emotionele intensiteit aanwakkeren ontwikkelen een sterkere band met klanten.
Van customer experience naar human value experience
De volgende clash richt zich op customer experience. Bedrijven investeren in het begrijpen van het klanttraject, maar klanten verwachten nu ook dat merken zich richten op het begrijpen van hun levensreis, het aanpakken van levensfrustraties en het bieden van waardevolle diensten en ervaringen. En daar wringt de schoen, want de bèta-trend is een ‘customer-leugen’. Dat staat voor het maatschappelijk signaal waarbij mensen merken niet meer vertrouwen en geloven. Producten hebben minder inhoud, klachtendiensten worden overspoeld, wachttijden zijn ellenlang en de inhoud van het winkelmandje wordt alsmaar duurder. Consumenten worden ‘Afhaakconsumenten’ en voelen zich bedot en dat heeft zijn weerslag op hoe mensen naar bedrijven en merken kijken.
Vrouwelijke toekomst versus nieuwe mannelijkheid
De laatste clash richt zich op identiteit. In onze wereld groeit de noodzaak van feminisering van de maatschappij, waarbij het gesprek over gendergelijkheid verder gaat dan de loonkloof. Een van de grootste groeimogelijkheden voor het komend decennium is vrouwelijke data mee te nemen in innovatieve domeinen zoals productontwerp, femtech of gezondheidszorg. Tegenover feminisering staat een nieuwe vorm van masculiniteit. Hoe ziet de mannelijke identiteit anno 2024 (en verder) er uit, welke nieuwe esthetiek en branding worden ontwikkeld en hoe wordt er omgegaan met bewegingen zoals ‘body-positivity’ en mannelijke giftigheid?
Onlangs heeft het Platform Innovatie Marketing (PIM) het 19de PIM Trendrapport gepresenteerd. Het rapport draagt de titel De Clash van het zijn.